Política de devolución y contacto
Preguntas frecuentes sobre devoluciones y cambios
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Política de devoluciones
Modest Molly acepta con gusto devoluciones de artículos sin usar, sin lavar y sin alterar para obtener crédito de la tienda (Tarjeta de regalo de Modest Molly) dentro de los 14 días posteriores al momento en que llegan sus artículos para iniciar el proceso de devolución.
Todos los artículos deben estar en condiciones nuevas y libres de olores y manchas de pelo de mascota, maquillaje, perfume o desodorante. Si el artículo vino con etiquetas, todas las etiquetas aún deben estar adjuntas cuando se devuelva.
Ningún artículo de la Venta Final no se puede devolver.
¿Qué hago si mi artículo está dañado?
-Tiene (3) días desde el momento en que llegó su artículo para inspeccionar si hay daños o defectos. Si el producto comprado es defectuoso, comuníquese con nosotros inmediatamente a customerservice@modestmolly.com dentro de los (3) días para obtener un reembolso. No se harán excepciones a esta política.
-Hacemos todo lo posible para garantizar que todos los artículos enviados estén en las mejores condiciones. Es su responsabilidad inspeccionar las prendas recibidas en busca de defectos.
-Si todavía tenemos el artículo en stock, le enviaremos uno nuevo. Solo para artículos dañados, también ofrecemos crédito en la tienda o un reembolso completo, según lo que prefiera.
-Si es necesario devolver el artículo debido a daños, pagaremos los gastos de envío de devolución.
¿Qué pasa si me enviaron el artículo equivocado?
-A veces ocurren errores y se envía el artículo incorrecto. Notifíquenos de inmediato y le enviaremos una etiqueta de devolución del artículo recibido y le enviaremos el artículo correcto.
¿Cómo hago una devolución?
Sí, pagué por la protección de devolución:
- Inicie sesión en el centro de cuentas re:do para enviar una solicitud de devolución. Seguirá las instrucciones iniciando sesión con el correo electrónico proporcionado en el momento del pago original o con su número de pedido.
-Seleccione el pedido correcto y el artículo para el que desea realizar una devolución y siga las instrucciones hasta completar el proceso.
-Una vez completada su solicitud, recibirá una aprobación o denegación para su devolución.
-Una vez aprobada tu devolución te enviaremos automáticamente una etiqueta de devolución sin coste adicional.
-Una vez que su artículo llegue a nosotros, le emitiremos CRÉDITO DE TIENDA.
No, no pagué por la protección de devolución:
- Inicie sesión en el centro de cuentas re:do para enviar una solicitud de devolución. Seguirá las instrucciones iniciando sesión con el correo electrónico proporcionado en el momento del pago original o con su número de pedido.
-Seleccione el pedido correcto y el artículo para el que desea realizar una devolución y siga las instrucciones hasta completar el proceso.
-Una vez completada su solicitud, recibirá una aprobación o denegación para su devolución.
-Luego se le pedirá que compre una etiqueta de devolución a un precio reducido.
-No pagamos por ninguna devolución de su elección que nos llegue. El cliente es responsable de todos los gastos de devolución.
-Una vez comprada la etiqueta, se le enviará por correo electrónico inmediatamente.
-Una vez que nos lleguen los artículos devueltos, le emitiremos CRÉDITO DE TIENDA.
¿Cómo hago la devolución si compré a través de Facebook o Instagram?
-Cualquier compra realizada en Facebook o Instagram no es elegible para comprar protección de devolución.
- Inicie sesión en el centro de cuentas re:do para enviar una solicitud de devolución. Seguirá las instrucciones iniciando sesión con el correo electrónico proporcionado en el momento del pago original o con su número de pedido.
-Seleccione el pedido correcto y el artículo para el que desea realizar una devolución y siga las instrucciones hasta completar el proceso.
-Una vez completada su solicitud, recibirá una aprobación o denegación para su devolución.
-Luego se le pedirá que compre una etiqueta de devolución a un precio reducido.
-No pagamos por ninguna devolución de su elección que nos llegue. El cliente es responsable de todos los gastos de devolución.
-Una vez comprada la etiqueta, se le enviará por correo electrónico inmediatamente.
-Una vez que nos lleguen los artículos devueltos, le emitiremos CRÉDITO DE TIENDA.
¿Cómo hago un cambio?
-Si tu artículo original no te queda y quieres cambiarlo por una talla diferente tendrás que realizar una devolución. (Consulte las instrucciones anteriores)
-Una vez que su artículo llegue a nosotros, le emitiremos crédito de la tienda. Luego podrás usar ese crédito para comprar la nueva talla o probar algo diferente.
-Si le preocupa que la talla que necesita se agote antes de que nos llegue el artículo, le recomendamos comprar esa nueva talla y utilizar el crédito de su tienda en su próxima compra.
¿Qué tan pronto recibiré mi crédito de tienda?
-Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se le notificará por correo electrónico si necesita más información.
-Si se aprueba su devolución, la solicitud de crédito de la tienda se procesará inmediatamente después de recibir sus artículos.
-Recibirás el crédito de tu tienda por correo electrónico.
Todavia tengo una pregunta
Si tiene alguna pregunta sobre una devolución o reembolso, comuníquese con nosotros en customerservice@modestmolly.com